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ホームページから問い合わせが来ない3つの理由と解決法

「ホームページを作ったけど、全然問い合わせが来ない…」そんなお悩みをよく聞きます。原因は意外とシンプルです。

理由1:スマホで見にくい 現在、Webサイトの約70%はスマートフォンからアクセスされています(総務省「令和4年通信利用動向調査」より)。パソコン向けだけのサイトでは、大半の見込み客を逃してしまいます。

解決法:レスポンシブデザインで、どの端末でも見やすく表示される設計にする

理由2:連絡先が分からない 電話番号やお問い合わせフォームが見つけにくい、または信頼できる情報(会社住所、代表者名など)が不足していると、お客様は不安になります。

解決法:トップページに分かりやすく連絡先を表示し、会社情報を充実させる


理由3:何をしている会社か分からない 「総合的なサービスを提供」「お客様のニーズにお応えします」といった曖昧な表現では、お客様は「自分の悩みを解決してくれるのか?」が判断できません。

解決法:「どんな問題を解決できるのか」を具体的に記載する

この3点を改善するだけで、問い合わせは増加します。

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